如何减轻外科临床护士的工作压力

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)12－0142－01

【摘 要】外科临床护士在疾病的康复、转归过程中起着重要作用,但由于职业因素,护士工作的特殊性,急诊病人多,抢救任务重,住院周转率快等,工作量相当大.工作的高风险性、复杂的人际关系等多种因素使护理人员产生一定的工作压力,工作负荷过重.护士的轮值班倒,使护理人员的生理、心理稳定状态的破坏导致护理质量下降,护理差错及护患纠纷增多.因此,应通过各种措施和护士的自我努力,减轻工作压力,才能提高护理质量和保持自我身心健康.

【关 键 词】外科临床护士工作压力

护士职业因其服务的特殊性,所承受的压力已成为一种职业性危险［1］,被列为职业压力的首位.外科主要收治一些外伤及急诊性疾病.病情危急,变化快,患者及家属对突然患病不能接受,心情焦虑、恐惧,对我们护士要求高,因此外科临床护士要承受较大的工作压力.主要工作压力来源有以下几方面.

1.1工作量大,紧张度高.临床外科的患者外伤性多、突然性多、集中入院的多,所以临床护士不但要有熟练的业务能力,在最短的时间内按轻重缓急安排病人,还要有体力搬运,并做到对待每个病人的病情了解,密切观察病情变化.既要完成这样繁重的工作,又要担心担心患者病情突然变化,造成心理高度紧张和身心疲惫.这样繁重的工作量和高度紧张状态,加上临床护士数量普遍不足等因素,是外科临床护士始终处于一种高压力状态.

1.2复杂的人际关系:在医疗卫生服务活动中,护理中最重要的两种人际关系是护患关系和医护关系［2］.医院是个复杂多变的环境,护士面对的是饱受疾病折磨,心理状态不同,层次不同的患者及家属.而外科是多数发病突然,病人及家属都非常着急、焦虑,陪护人员最多,工作中稍有不慎就会引起护患冲突.由于护士的职业需要,即使遇到歪曲事实、情绪激动,甚至责骂护士的患者及家属,护士也没有选择的余地.只有全身心地保持冷静平和、理解的心态投入到工作中,并帮助解决问题,以维护良好的护患关系.这样长期的自我压抑情绪,无疑会使护士的工作压力增加,不利于护理人员身心健康

医护关系也是主要压力源.医生普遍受到社会尊敬和承认,而整个社会仍认为护士是依然是医生的助手,不是专业知识人员,护士的付出得不到充分地肯定和补偿,使护理人员怀疑自身的价值及能力,造成护士心理不平衡而导致心理压抑,也会产生压力.

1.3不良的工作环境:现在医疗资源不是很充足,造成各家医院住院病人多,同时外科病人突然性患病,家人担心,陪护多造成医疗环境拥挤、嘈杂.加之病人的痛苦、各种仪器的报警声,严肃紧张的抢救现场、家属悲哀、激动的面容等,都会对护士造成压力.

1.4护士高素质的标准要求:由于医学的发展和各种仪器的日新月异,对护士提出了更高的要求.除了要掌握专业基础知识,具备丰实的临床经验及较强的应急应变能力外,还要不断学习新的知识、新的技术.迫使护士在完成繁重的工作之余,还要努力学习,不断提高,否则知识老化难以胜任现代护理工作需要,这也是压力之一.

2对策

2.1创造和谐的工作氛围:合理调整科室人员配置,增加护士编制.合理排班,可采用弹性排班制［3］.在工作忙时增加人员以减轻工作压力,同时创建和谐的科室氛围,开展形式多样的科室活动,以释放和调节情绪,增加科室成员相互交流,增进友谊,减少不良人际关系.面对护患关系,护士应加强法律知识学习,运用语言技巧,同时加强职业道德教育,做到换位思考.待病人如亲人,改善服务态度,提高患者满意度,减少护患冲突.

2.2提高护士的适应能力:强业务能力培训提高应对能力［4］.护士应调整好自己的心理,加强修养,努力学习心理学、行为学等方面的知识,学会压力应对技巧,掌握减压方法,提高心理耐受力以从容应对压力；积极参加继续教育,学习专业知识提高技能水平,以提高自我调节、解决问题的能力.进行重症护理的培训,努力创造条件学习新仪器的使用及新程序的操作.

2.3护士自身调节:护士在工作中要善于调整自己的心态,不要将不良情绪带入工作中.要运用沟通技巧,善于与病人沟通减轻护患冲突.在生活中英想方设法处理好自己的工作关系和家庭关系,减少工作压力对身心健康的损害,并取得家庭成员的支持.采取适宜自的我调节方法,减轻自己的工作压力,以良好的精神状态对待每一天,用最好的护理质量,为患者提供高质量的服务.

3总结

外科临床护士的工作是充满高压力的工作,如果护士长期处于高压力中,会影响护士的身心健康,导致工作能力下降从而影响工作质量.因此,面对工作压力要做好自我调节,不断改善自己的心态；采取各种措施使工作压力减轻,保持健康的身心,保证高水平的护理服务质量.