人文关怀在精神科护理中的实施效果观察

【中图分类号】R722.1【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)12－0219－01

【摘 要】目的：深入探讨“人文关怀”的理念在精神科护理中的实施效果.方法：选择2010年入住我院精神科的病人362人,分组对比研究,从康复情况、服务满意程度等方面进行效果对比,结合精神科护理中遇见的常见问题进行分析探讨.结果：通过临床实践对比发现,在以人为本的理念的指引下,患者的康复情况更为良好,精神面貌大为改观,康复的程度也得到了更大的提高.结论：坚持以人为本护理理念,是医学模式转变,更是丰富整体护理人员内涵的需要,也是树立良好形象,促进医院和谐发展的需要.

【关 键 词】精神科护理；人文关怀；效果

通过重视细节管理,提倡人文关怀；查找安全隐患,材订安全管理措施；营造安全文化,使护士感情工作责任,加强护理安垒管理和风险防范,同时强化执行力；从粗放管理到细节管理保证执行置作质量妁稳定性和均衡性,保谖病人安全.

1研究对象

目标选自2010年入住我院精神科的病人362例,年龄在50-89岁之间,男252例,女110例作为研究对象.平均年龄68.7±10.3岁.

2临床研究实践方法

在病房护理中运用以人为本的管理的办法,在护理工作中重视疾病的同时重视病人的心理变化,细化管理流程并进行临床观察；由观察小组人员对实施细节管理工作流程进行全程跟踪,并在实施过程中,不断发现问题不断改进.制定患者问卷调查表,患者出院时,由责任护士进行无记名调查,进行入院前后的状况比较.

2.1以人为本,细致入微,注重与病人的沟通我院坚持“病人至上”的服务宗旨,力争构建和谐的护患关系.来我院治疗的多是病程长、病人在长期失去理智.我院除了完成日常医嘱内容外,还协助协助病人洗脸、刷牙、打饭、喂饭、洗澡、洗脚、打开水、修剪指甲、倒屎倒尿等日常起居之外,还进行定期健康宣教.我院病房努力营造一种充满人情味的,以关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文环境.培养每个护士自觉的人文情感和人道意识.病房环境的设计和设施布置尽可能体现家庭式的温馨、舒适和方便,推行鲜花服务,对每位住院病人献上一支鲜花,祝愿他们早日康复,既消除病人的陌生感、恐惧感和孤独感,同时又创造一个和谐、轻松的护患沟通交流环境,更有利于护士及时了解病人存在的问题和顾虑,然后采取相应的对策和措施加以解决.

2.2以服务病人,忠于职业操守的严肃认真的态度细化工作流程精神病房的病人特点是神志不清、反应迟钝,很容易忘记护士的通知未禁食水,同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责,给病人造成很重的心理负担.针对这一情况,我们在床头桌上增加了一个带有检查内容和时间的提示卡,彻底消除了患者漏检的现象.

2.3侧重精神患者的康复治疗结合实际情况院领导支持下,认真深入研究国内外先进的诊疗服务［3］,成立运动康复治疗室,开展以康复训练为主的现代康复治疗,提高了病人生活自理能力.来院接受治疗精神病人经过三个月的康复治疗,多数情况已基本得到稳定.在精神康复诊疗方面收到良好的效果、技术力量不断增强、设备不断完善的基础上,我们又不断扩大对各年龄段患者的服务,受到广泛好评.

2.4强化护士的专业技能我院结合自身实际情况,根据专科疾病谱,开展形式多样的业务学习活动,结合临床开展病案讨论、危重疑难病例讨论、死亡病例讨论等.还采取走出去请进来的办法,培养、提高医务人员技术水平,高超护理技术与人文关怀的完美结合是整体护理不断深化的体现,人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾,真正满足了病人的需求,使护患关系更为融洽,病人对护理工作更放心.

3结果

经过临床实践治疗,从病人入院接受治疗至本文截止之日起,来院救治的382例病人中,除由于个人隐私原因拒绝回访的病人19例之外,经老年康复训练,3.2%的病人解除了对医生的恐惧.另有7.1%的精神状况较为严重的病人恢复部分自理能力,精神面貌也大为好转.

住院期间不记名制患者满意度问卷调查显示,2009年共收治的382名患者中,经护士长调节或经护士长了解患者不悦,不满事件共11例,患者满意度90%以上.患者满意度调查表共有10项内容,与实施以人为本的管理密切相关,如：患者入院时间,称为是否得体,巡视病房是否及时,是否有贴心提示服务,年轻护士的服务质量,健康教育是否落实等.

4结论

以人为本属人文学的范畴,在护理实践中则集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注［4］.在精神病房护理中坚持以人为本既是规范人性化、优质化护理服务原则,是提高护士素养和品格的途径,也是适应时展,丰富整体护理内涵的实践与创新［5］.随着社会的进步,人民生活水平的提高,病人不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要人文关怀.以人为本的护理理念是我院护士的服务理念从根本上发生了变化：由主动变被动,由硬性工作到贴心话护理,护士在实践中不仅进一步丰富了护理的专业知识,增强了对老年人护理针对性、特殊性的认识,而且极大地调动了全体护理工作者的工作主动性、创造性和灵活性；同时,通过以高效和完美的护理手段、方式与方法,满足了患者家属的合理需要,提高了病人及家属对护理人员的满意度,为创立服务品牌打下了良好基础.